LE
SETTE REGOLE DELL'ARTE DI ASCOLTARE
1.
Non avere fretta di arrivare a delle conclusioni. Le conclusioni
sono la parte più effimera della ricerca.
2.
Quel che vedi dipende dal tuo punto di vista. Per riuscire a vedere
il tuo punto di vista, devi cambiare punto di vista.
3.
Se vuoi comprendere quel che un altro sta dicendo, devi assumere che
ha ragione e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi
dalla sua prospettiva.
4.
Le emozioni sono degli strumenti conoscitivi fondamentali se sai
comprendere il loro linguaggio. Non ti informano su cosa vedi, ma su
come guardi. Il loro codice è relazionale e analogico.
5.
Un buon ascoltatore è un esploratore di mondi possibili. I segnali
più importanti per lui sono quelli che si presentano alla coscienza
come al tempo stesso trascurabili e fastidiosi, marginali e
irritanti, perché incongruenti con le proprie certezze.
6.
Un buon ascoltatore accoglie volentieri i paradossi del pensiero e
della comunicazione. Affronta i dissensi come occasioni per
esercitarsi in un campo che lo appassiona: la gestione creativa dei
conflitti.
7.
Per divenire esperto nell’arte di ascoltare devi adottare una
metodologi umoristica. Ma quando hai imparato ad ascoltare,
l’umorismo viene da sè.
(M.Sclavi,
Arte di ascoltare e mondi possibili, 2000)